Revisamos de manera independiente cada aplicación que recomendamos en nuestras listas de mejores aplicaciones. Cuando haces clic en algunos de los enlaces de esta página, podemos ganar una comisión. Compré un sofá online hace seis meses. Desde entonces, he recibido aproximadamente 4000 mensajes de esta empresa. Quieren saber si "sigo pensando en sofás". Quieren que revise mi sofá. Quieren que me una a su programa de fidelidad al sofá, que me da puntos para más sofás. Tengo un sofá. Se me da bien en los sofás. El tema del sofá está resuelto. ¿Pero sabes qué? Abrí todas y cada una porque el marketing por SMS funciona increíblemente bien. Mientras los correos electrónicos se pudren en carpetas de spam y las publicaciones en redes sociales quedan enterradas bajo una avalancha de cebo para la participación, los mensajes aparentemente se leen en menos de tres minutos, de Social Media in Mexico that builds brands and drives sales. Eso es más rápido de lo que leo cualquier cosa, incluidas las señales de stop.

He probado y comparado decenas de las principales plataformas de marketing por SMS, así que puedes hacer explotar teléfonos de forma responsable. Aquí tienes mis recomendaciones para el mejor software de marketing por SMS. Conecta tu aplicación de marketing por SMS al resto de tu pila tecnológica. ¿Qué hace que una aplicación de SMS sea la mejor? Cómo evaluamos y probamos aplicaciones. Nuestros resúmenes de las mejores aplicaciones están escritos por personas que han pasado gran parte de sus carreras usando, probando y escribiendo sobre software. A menos que se indique explícitamente, dedicamos docenas de horas a investigar y probar aplicaciones, usando cada aplicación tal como debe usarse y evaluándola según los criterios que hemos establecido para la categoría. Nunca recibimos pagos por la aparición de aplicaciones en nuestros artículos ni por enlaces a ningún sitio; valoramos la confianza que los lectores depositan en nosotros para ofrecer evaluaciones auténticas de las categorías y aplicaciones que revisamos.

Para más información sobre nuestro proceso, lee el resumen completo sobre cómo seleccionamos aplicaciones para destacar en el blog de Zapier. El marketing por SMS es un negocio enorme en todo el mundo, por lo que existen decenas de plataformas diferentes de marketing por SMS disponibles. Muchas plataformas de automatización de marketing, como Mailchimp, tienen funciones de marketing por SMS integradas, lo cual es genial si buscas una herramienta todo en uno. Algunas herramientas SMS están diseñadas únicamente para campañas de gran volumen de difusión, como mensajes políticos o envíos masivos empresariales, sin la flexibilidad que realmente necesitan los equipos de crecimiento, los operadores CRM o las funciones de atención al cliente. De manera similar, muchas "aplicaciones" son en realidad servicios API que los desarrolladores pueden usar para añadir funcionalidad de SMS a sus propios proyectos, en lugar de un servicio al que puedas registrarte y usar de inmediato. Fácil de usar para equipos de marketing y operaciones. Si necesitas contratar a un ingeniero de software o gastar todo tu presupuesto en desarrollo personalizado solo para enviar un mensaje que diga "20% de descuento este fin de semana", ya has perdido.

La aplicación debería ser lo suficientemente sencilla para conectarla a cualquier configuración que tengas, sin que necesites un gran conocimiento técnico. Los equipos de marketing y el personal de operaciones ya están gestionando nueve millones de cosas-no tienen tiempo para convertirse en expertos en SMS solo para hacer su trabajo. Capaz de transmitir mensajes bidireccionales de verdad, para que puedas mantener una conversación con tus clientes. Muchas plataformas de SMS son simplemente megáfonos glorificados: te permiten enviar mensajes a toda velocidad, pero si alguien responde con una pregunta, no tienes suerte. Eso no es suficiente. Los clientes esperan poder responderte por mensaje y recibir una respuesta real, como harían con un amigo. Vale, quizá no exactamente como un amigo. Capaz de integrarse con otras aplicaciones y servicios, así que puedes automatizar flujos de trabajo. Mira, soy vago. No quiero hacer manualmente cosas que un ordenador podría hacer por mí. Si alguien abandona su carrito, quiero que el sistema le envíe automáticamente un recordatorio por mensaje.

Si alguien rellena un formulario de contacto, quiero que se añada automáticamente a mi lista de SMS. Las mejores plataformas de SMS se integran con otras herramientas, ya sea tu plataforma de comercio electrónico, tu CRM, tu software de marketing por correo electrónico o literalmente cualquier otra aplicación que utilices para gestionar tu negocio. Asequible con precios flexibles, para que los equipos en cualquier etapa puedan empezar. Algunas aplicaciones piden que pagues miles al mes, lo cual está bien si eres una empresa enorme que vende yates o algo así. Pero si eres un negocio normal que vende cosas normales a gente normal, necesitas algo asequible. Esto implicaba priorizar servicios que fueran de pago por uso o que ofrecieran planes escalonados sin castigar los precios de entrada. Capaz de escalar según sea necesario. Por otro lado, si eres una gran empresa que envía miles de mensajes, necesitas una plataforma que pueda gestionar ese volumen sin desmoronarse ni cobrarte un riñón por mensaje.